Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Cuando te registras en soravianthuselo o utilizas nuestros servicios, recopilamos información que puede identificarte personalmente. Esta información incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de facturación y datos de verificación de identidad requeridos por las regulaciones financieras españolas y europeas.

Información Financiera

Para proporcionar nuestros servicios de negociaciones financieras, necesitamos recopilar cierta información financiera tuya. Esto puede incluir información sobre tus ingresos, patrimonio neto, experiencia en inversiones, objetivos financieros y tolerancia al riesgo. Esta información nos ayuda a personalizar nuestros servicios según tus necesidades específicas.

Datos de Navegación y Uso

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación, y información del dispositivo. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el rendimiento de nuestros servicios.

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos se utiliza para diversos propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios financieros. Nuestro uso de datos se basa en varias bases legales reconocidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de negociación financiera, incluyendo la ejecución de transacciones y la gestión de tu cuenta
• Verificar tu identidad y realizar las comprobaciones necesarias para cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero y financiación del terrorismo
• Personalizar tu experiencia en la plataforma ofreciendo productos y servicios que se adapten a tu perfil de riesgo e intereses
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, transacciones, cambios en nuestros servicios y información importante relacionada con el mercado
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario
• Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas o sospechosas para proteger tanto a ti como a otros usuarios
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la presentación de informes a las autoridades competentes cuando sea requerido

Procesamiento Automatizado y Toma de Decisiones

En ciertos casos, utilizamos sistemas automatizados para procesar tu información y tomar decisiones que pueden afectarte. Esto incluye algoritmos para la evaluación de riesgo crediticio, detección de fraude, y recomendaciones de productos. Siempre tienes el derecho de solicitar una revisión humana de estas decisiones automatizadas y a recibir una explicación de la lógica utilizada.

Compartir Información con Terceros

soravianthuselo no vende tu información personal a terceros. Sin embargo, en el curso normal de nuestras operaciones, podemos compartir tu información con ciertas categorías de terceros bajo circunstancias específicas y siempre con las salvaguardas apropiadas.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos incluyen procesadores de pagos, proveedores de servicios en la nube, servicios de verificación de identidad, y empresas de análisis de datos. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les autorizamos.

Cumplimiento Legal y Regulatorio

Podemos divulgar tu información personal cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, incluyendo respuestas a órdenes judiciales, citaciones, o solicitudes de autoridades regulatorias como la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) o el Banco de España. También podemos compartir información para investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio o para proteger nuestros derechos legales.

Transferencias Empresariales

En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, tu información personal podría transferirse como parte de esos activos empresariales. Te notificaríamos de tal transferencia y de cualquier cambio en el manejo de tu información personal resultante de la misma.

Tus Derechos de Privacidad

Como residente en España y bajo el RGPD, tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal. Respetamos estos derechos y hemos establecido procedimientos para que puedas ejercerlos de manera efectiva.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@soravianthuselo.com o enviando una carta a nuestra dirección postal. Requerimos verificación de identidad para procesar estas solicitudes y responderemos dentro del plazo legal de un mes. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes el derecho de presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una de nuestras máximas prioridades. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnica, administrativa y física para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

Utilizamos encriptación de grado bancario (SSL/TLS) para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores. Toda la información sensible se almacena utilizando algoritmos de encriptación AES-256, y mantenemos sistemas de detección y prevención de intrusiones las 24 horas del día. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con controles de acceso físico estrictos y monitoreo continuo.

Controles Administrativos

El acceso a tu información personal está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales. Todos los empleados reciben capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos, y están sujetos a acuerdos de confidencialidad. Realizamos verificaciones periódicas de antecedentes y mantenemos registros de auditoría detallados de todos los accesos a información personal.

Respuesta a Incidentes

A pesar de nuestras mejores medidas de seguridad, ningún sistema es completamente inmune a las amenazas de seguridad. En el caso improbable de una violación de datos que pueda afectar tu información personal, tenemos procedimientos establecidos para responder rápidamente. Te notificaremos sin demoras indebidas si una violación es probable que resulte en un alto riesgo para tus derechos y libertades, y también notificaremos a las autoridades competentes según lo requiera la ley.

Retención y Eliminación de Datos

No retenemos tu información personal más tiempo del necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, a menos que estemos legalmente obligados a conservarla por períodos más largos.

Períodos de Retención Específicos

Los datos de identificación personal y financiera se conservan durante el tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros, más un período adicional según lo requiera la legislación española y europea. Los registros de transacciones se conservan durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, según lo exigen las regulaciones financieras. Los datos de comunicaciones con atención al cliente se conservan durante tres años para propósitos de calidad del servicio y resolución de disputas.

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitamos retener tu información personal, la eliminamos de manera segura utilizando métodos que hacen imposible la recuperación de los datos. Para datos digitales, utilizamos técnicas de eliminación segura que sobrescriben la información múltiples veces. Para cualquier documentación física, utilizamos servicios profesionales de destrucción de documentos con certificación de destrucción.

Cuentas Inactivas

Si tu cuenta permanece inactiva durante un período extenso (típicamente tres años sin actividad de inicio de sesión), iniciaremos un proceso de contacto para verificar si deseas mantener tu cuenta activa. Si no podemos contactarte o si no respondes, podemos proceder con el cierre de la cuenta y la eliminación de datos según nuestros cronogramas de retención estándar, siempre respetando los requisitos legales de conservación.

Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de manera prominente antes de que los cambios entren en vigor.

Notificación de Cambios

Para cambios menores o clarificaciones que no afecten materialmente tus derechos, publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización". Para cambios más sustanciales, te enviaremos un aviso por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. También podemos mostrar un aviso destacado en nuestra plataforma cuando inicies sesión.

Tu Consentimiento Continuado

Al continuar utilizando nuestros servicios después de que cualquier cambio entre en vigor, aceptas estar sujeto a la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta contactándonos. Sin embargo, ten en cuenta que algunos cambios pueden ser requeridos por ley o regulación, y tu uso continuado de nuestros servicios constituirá aceptación de estos cambios necesarios.